GARANTÍA

Cobertura

Todas las joyas VIVENZO están cubiertas por una garantía limitada de 3 meses, a partir de la fecha de compra.

Esta garantía se aplica a los defectos de fabricación, incluyendo:

• Cierres y broches

• Piedras y engastes

• Baño y acabado

• Integridad estructural (soldaduras, uniones)

Si se confirma un defecto, repararemos el artículo o lo reemplazaremos, a nuestra discreción.

Qué no cubre

Nuestra garantía no cubre:

• Desgaste normal (arañazos, deslustre, marcas superficiales)

• Daños causados por uso indebido, accidentes o falta de cuidado

• Exposición a productos químicos, fuerza excesiva o agua más allá del uso recomendado

• Alteraciones o reparaciones realizadas por un tercero

Las joyas están diseñadas para ser usadas a diario, pero como todas las piezas finas, requieren un cuidado adecuado.

Proceso de garantía

Para solicitar el servicio de garantía:

• Se requiere prueba de compra

• El artículo debe ser inspeccionado antes de su aprobación

• Si es elegible, la solución se determinará en función del problema

Nos comprometemos a ofrecer soluciones justas y consideradas cuando algo no parezca correcto.

Tenga en cuenta

Esta garantía se aplica a los artículos comprados a precio regular y es válida solo para el comprador original.